「解約できない」「返金されない」。英会話教室のトラブルが後を絶たない中、当教室が”月謝制”にこだわり続ける理由

こんにちは。鈴木貴之です。

先日、体験レッスンにお越しくださった保護者様から、こんなご相談を受けました。

「実は以前、別の英会話教室に通わせていたんです。

でも、辞めたいと伝えたら『契約期間が残っているので、規定の違約金が発生します』と言われてしまって……。

結局、納得のいかないまま、お金だけ払って辞めることになりました」

このお話を伺って、私は改めて考えさせられました。

こうした「解約できない」「返金されない」といった英会話教室のトラブルは、実は今に始まったことではありません。

消費生活センターには今も継続的にこの手の相談が寄せられており、「契約期間が残っているから」「関連教材を買わされていたから」といった理由で、辞めたくても辞められない、という声は珍しくないのです。

なぜ、こんなことが起きてしまうのか。

そして、当教室がなぜ「月謝制」というスタイルにこだわり続けているのか。今日はその話をしたいと思います。

英会話教室のような「継続的に通うことで効果が出る」タイプのサービスは、法律上「特定継続的役務提供」というカテゴリに分類されます。

契約期間が2か月を超え、契約金額が5万円を超える契約であれば、契約書面を受け取ってから8日以内は無条件でクーリング・オフができますし、それを過ぎても契約期間内であれば中途解約は可能です。

つまり、制度としては消費者を守る仕組みがちゃんと存在しています。

それでも解約トラブルがなくならないのはなぜか。

理由はシンプル。

契約が複雑で、消費者が「自分にどんな権利があるのか」を正確に把握できていないからです。

入会時に高額な前払いをしてしまうと、途中で「合わない」「通えなくなった」と感じても、「もう払ってしまったから」と、なんとなく通い続けてしまう。

あるいは、辞めようとしても、規約の細かい文言を盾に、思うように解約させてもらえない。

そうした話を聞くたびに、正直、悔しい気持ちになります。

当教室は開校から今まで、一貫して月謝制でレッスンを提供してきました。

これは、経営的に見れば決して”効率のいい”やり方ではありません。
前払いで年間契約をいただいた方が、教室側のキャッシュフローは安定します。

それでも月謝制にこだわり続けているのは、理由があります。

「本当に合っているかどうかを、お子様自身と保護者様に、通いながら判断していただきたい」からです。

英会話は、一度体験しただけでは合う・合わないが分かりにくい習い事。

講師との相性、クラスの雰囲気、お子様自身のやる気。実際に何か月か通ってみて、初めて見えてくるものがたくさんあります。

だからこそ、「もし合わなかったら、来月からやめられる」という状態を、最初から用意しておきたい。

そう考えて、当教室では高額な前払いや長期契約を求めることはしていません。

もう一つ、正直な本音を言わせてください。

月謝制というのは、裏を返せば「毎月、選び続けていただく」ということです。

もし当教室のレッスンに効果がなければ、保護者様はすぐに離れていくことができます。
だからこそ私たちは、毎月毎月、本気で結果を出し続けなければなりません。

これは、私たちにとってはある種のプレッシャーでもあります。

でも同時に、「本当に話せるようになる」レッスンを提供できているという自信の裏返しでもあるのです。

長期契約で縛らなくても、選ばれ続ける教室でありたい。
そう思って、今日まで運営してきました。

もし今、お子様の英会話教室選びをされているのであれば、体験レッスンの楽しさや講師の印象だけでなく、契約条件についてもぜひ、しっかり確認していただきたいと思います。

・支払い方式は月謝制か、前払い制か
・前払いの場合、中途解約時の返金ルールは明確か
・クーリング・オフや中途解約について、書面での説明があるか
・関連教材の購入は必須になっていないか

こうした点は、地味に見えて、実はとても大切なことです。

今回、こうした保護者様との会話をきっかけに、「入会前に確認しておきたいチェックリスト」を作成しました。

当教室に限らず、どちらの教室を検討される際にもお役立ていただけるものにしたつもりです。

ご希望の方には無料でお渡ししています。下記のリンクをクリックしてお読みください。

お子様にとって、そして保護者様にとって、安心して長く通い続けられる教室選びの一助になれば幸いです。

宮城県塩竈市にある少人数制・英会話重視の英会話教室「塩釜BTC英会話教室」
営業時間：９時から２１時（日・月曜日定休）
〒985-0026 宮城県塩釜市錦町4-3
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